Najčešća pitanja
Problemi pri povezivanju na Internet, podešavanje e-mail naloga, zaboravljene lozinke, su problemi na koje možete naići tokom svakodnevnog pristupa Internetu. Na Vaša pitanja rado ćemo odgovoriti.
Ipak korisnici često postavljaju ista pitanja. Iz tog razloga smo izdvojili sekciju Najčešća pitanja. Molimo Vas da pre nego što pozovete broj telefona ili uputite e-mail tehničkoj podršci pročitate odgovore na već postavljana pitanja. Nadamo se da ćete naći rešenje problema koji Vas muči.
Ako to ne bude slučaj, pozovite broj telefona tehničke podrške (018/415-5555) svakog dana od 00:00 do 24:00 ili uputite e-mail tehničkoj podršci podrska@exe-net.net
Kada pošaljete email tj. zahtev za podršku naš sistem će vam dodeliti jedinstveni broj vezan za vaše pitanje tj zahtev za podršku preko koga ćete pratiti odgovore naših agenata tehničke podrške.
OPŠTI USLOVI:
PRAVILNIK O REŠAVANJU PRIGOVORA/REKLAMACIJA:
PRISTUP PODACIMA:
UPUTSTVA:
- Minimalne karakteristike računara za internet
- Uputstvo za uspostavljanje Internet konekcije za Windows 10
- Uputstvo za uspostavljanje Internet konekcije za Windows 7
- Uputstvo za uspostavljanje Internet konekcije za Linux Ubuntu
- Uputstvo za podešavanje Windows Live Mail 2012
- Uputstvo za korišćenje WebMail-a
ZAHTEVI:
OSTALA DOKUMENTA:
- Spisak pretplatnika IN usluga (FreePhone) dostupni iz fiksne mreže Exe Net-a
- Aktuelni cenovnik od 01.04.2019 do 31.10.2019
- Promena cene paketa koji više nisu u komercijalnoj upotrebi Objavljen 01.04.2019
- Akcijski cenovnik od 01.11.2018 do 31.03.2019
- Aktuelni cenovnik od 01.11.2019 - Objavljen 01.10.2019
- Cenovnik kratkih kodova
Navigacija
KORISNI SAVETI
Upotrebu Interneta, nažalost, prati i njegova zloupotreba.
Morate voditi računa o zaštiti računara jer se možete susresti sa virusima, crvima, trojancima ili tempiranim bombama. Svi ovi programi imaju štetno dejstvo a do Vas mogu doći putem e-maila u sklopu fajla pridodatog poruci ili download-om sa nekog nepouzdanog web sajta.
Posledice mogu biti veoma ozbiljne, kao što su pad Vašeg operativnog sistema, trajni gubitak podataka, kao i krađa Vaše lozinke za pristup Internetu što prouzrokuje krađu Vašeg Internet vremena odnosno protoka.
Da biste sprečili da postanete žrtva jedne ovakve situacije, savetujemo Vam sledeće:
- Obavezno promenite Vašu lozinku pri prvom konektovanju na Internet.
- Čuvajte Vašu lozinku kao tajnu.
- Obavezno koristite Antivirusni program za zaštitu i redovno ga ažurirajte.
- Obavezno koristite neku od firewall aplikacija